Ez a szabályzat a weboldalon keresztül vásárolt bérletekre, óradíjakra, workshopokra és kapcsolódó termékekre vonatkozik. A helyszínen vásárolt szolgáltatásokra hasonló elvek érvényesek, az esetleges eltéréseket az adott ajánlat tartalmazza.
1. Elállási jog (távollevők között kötött szerződés)
- Fogyasztóként a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz az online kötött szerződéstől a vonatkozó jogszabályok szerint.
- Szolgáltatás esetén, ha a teljesítést a 14 nap lejárta előtt kifejezett kérésedre megkezdjük, az elállási jog a már teljesített szolgáltatás arányos díjának megfizetése mellett gyakorolható.
- Teljesen teljesített szolgáltatás esetén az elállási jog nem gyakorolható.
2. Lemondási feltételek
- Csoportos órák: a kezdés előtt legalább 12 órával lemondhatók díjmentesen. Későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén az alkalom felhasználtnak minősül.
- Egyéni órák/konzultációk: a kezdés előtt legalább 24 órával lemondhatók díjmentesen. Későbbi lemondásnál a szolgáltatás díja felszámításra kerülhet.
3. Bérletek, ajándékkártyák és termékek
- Időszakos vagy alkalom alapú bérletek visszatérítése: a fel nem használt rész arányos visszatérítése kérhető, ha a bérlet aktiválása óta 14 napon belül jelzed igényed. Adminisztrációs díj: 1 500 Ft.
- Részben felhasznált bérleteknél az igénybevett alkalmak listaárát és az adminisztrációs díjat vonjuk le.
- Ajándékkártya: névre szóló és a rajta jelzett érvényességi ideig használható; pénzre vissza nem váltható, kivéve jogszabályban kötelező esetekben.
4. Hibás teljesítés és panaszkezelés
Szolgáltatásaink minőségével kapcsolatos észrevételeidet kérjük, haladéktalanul jelezd ügyfélszolgálatunknak. Indokolt panasz esetén arányos jóváírást vagy ismételt teljesítést ajánlhatunk fel.
5. Visszatérítés módja és határideje
- A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha másban állapodunk meg.
- Elállás esetén legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a jogos összeget; banki jóváírás átfutása 5–10 munkanap lehet.
6. Visszatérítési kérelem folyamata
- Írj emailt az info@Cuisinesas.com címre „Visszatérítés” tárggyal.
- Tüntesd fel: neved, rendelési/foglalási azonosító, vásárlás dátuma, termék/szolgáltatás megnevezése, a kérelem indoka.
- Csatolj releváns bizonylatot (számla, visszaigazolás).
- Visszaigazolást küldünk és legfeljebb 14 napon belül elbíráljuk a kérelmet.
Kapcsolat
Email: info@Cuisinesas.com • Telefon: +377027749058
Cím: 1451 Budapest, Patrícia árok 75. 59. emelet
További részletek: Felhasználási feltételek és Adatkezelési tájékoztató.