Adatkezelési tájékoztató

1. Bevezetés és hatály

Jelen Adatkezelési tájékoztató a Cuisinesas (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett weboldalak és online szolgáltatások igénybevétele során végzett személyesadat-kezelési műveleteket ismerteti. A tájékoztató kiterjed többek között a kapcsolatfelvételi űrlapok, az időpontfoglalások, a kosár és fizetési folyamatok, valamint a sütik (cookies) és analitikai eszközök használatára.

3. Kezelt adatok köre

• Kapcsolati adatok: név, email-cím, telefonszám, az üzenet tartalma.
• Foglalási és vásárlási adatok: választott szolgáltatás/termék, időpont, számlázási adatok, tranzakciós azonosító.
• Technikai és naplóadatok: IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, hozzáférés ideje, meglátogatott oldalak.
• Sütik által gyűjtött adatok: preferenciák, analitikai és felhasználói élményt javító beállítások.
• Kommunikációs adatok: ügyfélszolgálati levelezés, visszajelzések.

4. Adatkezelés céljai, jogalapjai és megőrzési idők

• Kapcsolatfelvétel és ügyintézés – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f): a megkeresések kezelése, válaszadás; megőrzés: a lezárást követő legfeljebb 12 hónap.
• Szolgáltatásnyújtás és szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b): foglalások, bérletek, vásárlások kezelése; megőrzés: a polgári jogi igények elévüléséig.
• Számlázás és jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c): számviteli bizonylatok; megőrzés: a vonatkozó jogszabály szerinti időtartam (általában 8 év).
• Weboldal-biztonság és működésmonitorozás – GDPR 6. cikk (1) f): incidenskezelés, naplózás; megőrzés: jellemzően 6–24 hónap.
• Analitika és teljesítménymérés (pl. Google Analytics) – GDPR 6. cikk (1) a): önkéntes hozzájárulás; megőrzés: legfeljebb 13 hónap vagy az általad visszavont hozzájárulásig.
• Felhasználói élmény javítása (preferencia-sütik) – GDPR 6. cikk (1) a): hozzájárulás; megőrzés: a sütiben megjelölt ideig.

Ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatod a sütipanelben vagy az info@Cuisinesas.com címen, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5. Sütik (cookies) és hasonló technológiák

Oldalunk sütiket használ a működés biztosítására, az analitikára és a felhasználói élmény javítására. A webhely alján megjelenő sütikezelő felületen (Süti beállítások) részletesen szabályozhatod a nem kötelező sütik használatát.

• Elengedhetetlen sütik: a webhely és a kosár alapfunkcióihoz szükségesek.
• Analitikai sütik: névtelen statisztikák (pl. oldalmegtekintések) készítéséhez – Google Analytics (GA4), követési azonosító: G-AAAAAAA123.
• Felhasználói élmény sütik: beállítások, preferenciák megjegyzése.

Harmadik fél eszközök: Google Analytics és Meta (Facebook) Pixel (azonosító: 111111111111111) segíti a teljesítménymérést és konverziókövetést. E szolgáltatók a tengerentúlon is végezhetnek adatkezelést; az adattovábbítás jellemzően az Európai Bizottság által elfogadott szerződéses feltételek (SCC) alapján történik. A hozzájárulás nélkül nem helyezünk el nem szükséges sütiket.

6. Adatfeldolgozók és címzettek

Tipikus címzettek: tárhelyszolgáltató, számlázási/ fizetési szolgáltató, analitikai és marketing partnerek (pl. Google LLC, Meta Platforms Ireland/Inc.). A részükre történő adattovábbítás a célhoz kötöttség elve szerint történik.

7. Érintetti jogok

• Hozzáférés kérése a személyes adatokhoz.
• Helyesbítés, törlés („elfeledtetéshez való jog”), az adatkezelés korlátozása.
• Adathordozhatóság (szerződéses vagy hozzájárulásos jogalap esetén).
• Tiltakozás jogos érdek jogalapon végzett adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonása bármikor, indokolás nélkül.

Kérelmeidet az info@Cuisinesas.com címen kezeljük, jellemzően 30 napon belül válaszolunk.

8. Jogorvoslat

Panasz esetén közvetlenül is megkereshetsz minket. Emellett jogosult vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni:

• Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• Telefon: +36 1 391 1400 • Email: ugyfelszolgalat@naih.com • Web: naih.com

Bírósághoz is fordulhatsz – a perre a lakóhelyed szerinti bíróság illetékes lehet.

9. Adatbiztonság

Műszaki és szervezési intézkedésekkel törekszünk a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítására (hozzáférés-szabályozás, naplózás, frissítések). Ugyanakkor az internetes adatátvitel nem lehet 100%-ban kockázatmentes.

10. Változások

Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására. A jelentős változásokról a weboldalon értesítünk. Hatály: a közzétételtől.